账号与登录
我刚注册，登录后为什么只看到「看台席」？
账号显示的是当前生效的那一档会员，跟着你开通的订单走。刚完成升级的话，重新进一次会员中心就会切到新档位。想回看每一笔开通记录，费用对账里按订单排着。
同一个账号能在几台设备上用？
常用设备之间可以来回切换，换到新设备后第一次登录会走一次邮箱验证。多人共用一个号会互相挤占接口额度，按人头开号更稳妥。
密码忘了，怎么找回？
在登录页填注册邮箱走找回流程，验证信会发到同一个邮箱。邮件迟迟没到，工作日 9:00-18:00 提交工单，人工确认身份后帮你重置。
比分与刷新
比分到底多久刷一次？
实时比分在比赛进行中平均 3 秒刷新一次。国内主要城市首屏加载约 1.2 秒，用手机流量看也不会明显卡顿。
红黄牌和换人会被漏掉吗？
进球、红黄牌、换人这类关键事件在事件流里单独成条，不用盯着比分数字找变化。团队共 26 人，其中 9 人做现场与视频端采集校验，人工复核样本准确率 99.6%。
页面挂在后台一上午，回来数字还是旧的？
切回前台时会自动同步一次最新状态，手动点一下刷新也可以。打算长时间开着，建议从首页「看台正中」栏目进，一屏就能同时看到比分和判罚。刷新逻辑的调整记录我们写在赛场纪事里。
判罚记录怎么查
判罚记录能按哪些条件查？
赛事、球队、球员三个维度都能单独查，也能叠起来缩小范围。做赛后复盘时，先按赛事圈定轮次，再按球员看累积情况最快。
最早能查到哪个赛季？
归档最早可回溯到 2016 赛季。看台席开放近 3 个赛季，中线席和主席台可以查全量归档。
一次能取多少条，能导出吗？
单次最多返回 200 条，支持 CSV 导出。条数不够，就按赛季或球队再拆一次条件继续取。
费用与开票
主客场费用按什么周期买合适？
中线席单场 38 元、半赛季 1,180 元、全赛季 1,980 元。跟的队固定、赛程已经排定，上半赛季或全赛季更划算；只想看几场焦点战，按单场买就够。客队行程与场地附加项在价目看板里单独列出。
赛季中间想升档，要重新付一遍吗？
不用重付，按剩余赛程补差价即可。在会员中心提交升档申请，客户成功确认后即时生效。
发票和对账怎么走？
订单在会员中心可以逐笔对账，发票申请入口就在同一页。发票按订单金额开具，跨周期的几笔分开申请更清楚。
接口与数据导出
接口每天能调多少次？
看台席每天 5,000 次，中线席每天 5 万次。主席台按赛事联盟年度授权，接口次数不限。
触发限流之后怎么办？
调用额度按自然日重新计算，等到第二天就能恢复。长期不够用，升一档比拆成多个账号更省事。
导出的上限和字段说明在哪看？
单次导出上限 200 条，单场赛事整理出 68 项结构化字段。字段清单与调用说明都在数据服务与价目页。
还是没解决怎么办
工单在哪里提交，多久有人回？
在会员中心提交工单，工作日平均 40 分钟首次响应。客服在岗时间是 9:00-18:00。
想直接找人说话呢？
拨 15654454304，或发信到 info@grandstand-boxi.com.cn，工作日都有人在。
想谈联盟授权或长期合作？
走联络席，主席台档按赛事联盟年度授权报价，会配专属客户成功与季度数据复盘。